ГАРАНТИЙНОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует условия приобретения, установки и гарантийного обслуживания Комплектов запчастей для переоборудования а/м ГАЗель (КПП, Мостов и других видов комплектов) - далее Комплект. Поставщик осуществляет исключительно поставку Комплекта. Установка Комплекта может производиться как силами самого Покупателя, так и третьими лицами (уполномоченными дилерами или иными автосервисами), в том числе по адресу Поставщика, но не является основной деятельностью Поставщика
1.2. Соглашение вступает в силу с момента внесения Покупателем предоплаты (размер/порядок согласовывается с менеджером).
1.3. Интеллектуальная собственность:
- поставщик является правообладателем патента на переходную плиту в составе Комплекта - защищена патентом РФ;
- запрещены копирование, реверс-инжиниринг, разглашение технических решений и использование запатентованных разработок в коммерческих целях.
2. Условия предоставления гарантии
2.1. Установка на Площадке Поставщика (г. Уфа, Бирский тракт, 31) :
- Б/У КПП: 90 дней или 30 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше);
- Новая КПП: 180 дней или 60 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше);
- Гарантия исчисляется со дня установки и подписания Гарантийного талона;
- КПП и соединение с плитой пломбируется, пломбы и пробег фиксируются в гарантийном талоне.
2.2. Установка уполномоченным дилером:
- Гарантийные сроки соответствуют п. 2.1;
- Обязанности дилера:
• Проверка комплекта при получении с фотофиксацией (внешняя упаковка, пломбы, комплектность);
• Установка пломб Поставщика с фиксацией номеров в гарантийном талоне;
• Фиксация пробега в гарантийном талоне;
• Направление отчета Поставщику со сканом гарантийного талона в течение 3 дней после установки.
2.3. Самостоятельная покупка и установка:
- Гарантия 14 дней дается исключительно на производственный брак, но никак не на внешние дефекты и повреждения Комплекта, которые наступили в следствие перевозки и транспортировки до/от ТК и при перевозке в самой ТК между терминалами городов
- Для предъявления претензии по производственному браку Покупатель обязан предоставить заполненный Гарантийный талон, в котором указана дата получения Комплекта и дата выявления брака при установке (с приложением фото/видео доказательств дефекта).
- Гарантия 14 дней на проверку работоспособности и установку дается с момента получения Комплекта покупателем, и заканчивается по истечению 14 дней со дня получения, даже если комплект не был установлен в эти 14 дней, гарантия заканчивается по истечению 14 дней с момента получения его Покупателем
2.4. «Гарантийный талон» – документ, подтверждающий право на гарантию, который может заполняться сервисом (в т.ч. на площадке Поставщика) или клиентом (при самост. уст.).Содержание Гарантийного талона: обязательно фиксируются для предоставления гарантии:
Дата установки.
Пробег автомобиля на момент установки.
Номера установленных пломб .
Подпись Покупателя.
Подпись представителя Исполнителя установки (если установка не самостоятельная).
Печать Исполнителя установки (если есть).
Форма Гарантийного талона является неотъемлемым приложением к настоящему Соглашению
3. Процедура отправки и приемки
3.1. Перед отправкой Поставщик предоставляет:
- Полный фото/видео отчет: целостность упаковки, комплектность, пломбы.
3.2. При получении Покупатель/дилер обязан:
- Проверить целостность упаковки и комплекта в присутствии представителя ТК;
- При повреждениях:
а) Составить акт с ТК в день получения;
б) Направить фото/видео доказательства Поставщику в течение 24 часов;
в) Предъявить претензию к ТК («Деловые линии» или иной перевозчик)
г) Гарантийные обязательства по Комплекту с Поставщика снимаются, в части повреждений, полученных при транспортировке. Гарантия на производственный брак сохраняется при условии соблюдения п. 2.3 и заполнения Гарантийного талона
3.3.Если повреждения выявлены дилером/клиентом при монтаже (в течение 14 дней):
- Немедленно приостановить установку;
- Направить Поставщику фото/видео с описанием дефектов;
- Выявление повреждений Комплекта в процессе монтажа, произошедших не по вине Поставщика, снимает гарантийные обязательства Поставщика. Поставщик не несет ответственности за такие повреждения и не обязан оказывать содействие в их устранении. Претензии по таким повреждениям не принимаются
4. Исключения из гарантийных обязательств
4.1. Гарантия не распространяется на:
- Комплектующие сторонних производителей (сцепление, подшипники и другие детали входящие, либо докупаемые в процессе монтажа Комплекта.);
- Работы по кардану ИП Галлямов Р.Р. (с. Зубово, Полевая, 44/2 к1, тел. +7 (347) 286-58-75);
- Дефекты из-за ДТП, нарушения эксплуатации или неквалифицированного ремонта;
- Повреждения при транспортировке (кроме производственного брака);
- Нарушение пломб или отсутствие записи о пробеге в гарантийном талоне.
5. Порядок предъявления гарантийных требований
5.1. Прием претензий осуществляется Поставщиком (г.Уфа, Бирский тракт, 31) или уполномоченным им сервисным центром при предоставлении
- Автомобиля, на который установлен Комплект, для проведения диагностики Поставщиком или уполномоченным им сервисом
-Заполненного Гарантийного талона с данными о пробеге автомобиля на момент установки и текущем пробеге ;
- Документов об оплате.
5.2. Основания для отказа:
- Отсутствие фото/видео отчета при получении поврежденного товара;
- Нарушение пломб;
- Просрочка 14-дневного срока для категории 2.3.
5.3. В случае если уполномоченный сервисный центр не способен провести диагностику или решить вопрос по гарантии, окончательное решение о признании гарантийного случая и способе его устранения принимается Поставщиком. Для этого Поставщик вправе потребовать предоставления Автомобиля Клиента для диагностики на своей площадке по адресу (г. Уфа, Бирский тракт, 31), либо использовать иные способы подтверждения/опровержения гарантийного случая (например, фото/видео материалов, проведение экспертизы по месту нахождения Автомобиля с участием представителя Поставщика).
6. Заключительные положения
6.1. Предоплата не возвращается при отказе менее чем за 14 дней до установки/отправки Комплекта.
6.2. Опоздание на монтаж более 2 часов: Поставщик вправе перенести установку или увеличить стоимость работ на 5 000 ₽ (при письменном согласии Покупателя).
6.3. Споры разрешаются в досудебном порядке. При не достижении согласия — в суде по месту регистрации Поставщика.
6.4. Актуальная версия Соглашения: на сайте и в зоне оплаты по адресу г. Уфа, Бирский тракт, 31.
6.5. Покупатель соглашается на обработку персональных данных в целях исполнения Соглашения.
Подписи сторон:
_______________/_________________
(Подпись уполномоченного представителя Поставщика)
М.П.
Покупатель:
«Подтверждаю ознакомление и согласие:
1) Гарантия действует при соблюдении раздела 2;
2) Принимаю процедуры приемки и претензий к ТК (раздел 3)»
_________________/_________________
(ФИО, дата, подпись Покупателя)
1.1. Настоящее Соглашение регулирует условия приобретения, установки и гарантийного обслуживания Комплектов запчастей для переоборудования а/м ГАЗель (КПП, Мостов и других видов комплектов) - далее Комплект. Поставщик осуществляет исключительно поставку Комплекта. Установка Комплекта может производиться как силами самого Покупателя, так и третьими лицами (уполномоченными дилерами или иными автосервисами), в том числе по адресу Поставщика, но не является основной деятельностью Поставщика
1.2. Соглашение вступает в силу с момента внесения Покупателем предоплаты (размер/порядок согласовывается с менеджером).
1.3. Интеллектуальная собственность:
- поставщик является правообладателем патента на переходную плиту в составе Комплекта - защищена патентом РФ;
- запрещены копирование, реверс-инжиниринг, разглашение технических решений и использование запатентованных разработок в коммерческих целях.
2. Условия предоставления гарантии
2.1. Установка на Площадке Поставщика (г. Уфа, Бирский тракт, 31) :
- Б/У КПП: 90 дней или 30 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше);
- Новая КПП: 180 дней или 60 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше);
- Гарантия исчисляется со дня установки и подписания Гарантийного талона;
- КПП и соединение с плитой пломбируется, пломбы и пробег фиксируются в гарантийном талоне.
2.2. Установка уполномоченным дилером:
- Гарантийные сроки соответствуют п. 2.1;
- Обязанности дилера:
• Проверка комплекта при получении с фотофиксацией (внешняя упаковка, пломбы, комплектность);
• Установка пломб Поставщика с фиксацией номеров в гарантийном талоне;
• Фиксация пробега в гарантийном талоне;
• Направление отчета Поставщику со сканом гарантийного талона в течение 3 дней после установки.
2.3. Самостоятельная покупка и установка:
- Гарантия 14 дней дается исключительно на производственный брак, но никак не на внешние дефекты и повреждения Комплекта, которые наступили в следствие перевозки и транспортировки до/от ТК и при перевозке в самой ТК между терминалами городов
- Для предъявления претензии по производственному браку Покупатель обязан предоставить заполненный Гарантийный талон, в котором указана дата получения Комплекта и дата выявления брака при установке (с приложением фото/видео доказательств дефекта).
- Гарантия 14 дней на проверку работоспособности и установку дается с момента получения Комплекта покупателем, и заканчивается по истечению 14 дней со дня получения, даже если комплект не был установлен в эти 14 дней, гарантия заканчивается по истечению 14 дней с момента получения его Покупателем
2.4. «Гарантийный талон» – документ, подтверждающий право на гарантию, который может заполняться сервисом (в т.ч. на площадке Поставщика) или клиентом (при самост. уст.).Содержание Гарантийного талона: обязательно фиксируются для предоставления гарантии:
Дата установки.
Пробег автомобиля на момент установки.
Номера установленных пломб .
Подпись Покупателя.
Подпись представителя Исполнителя установки (если установка не самостоятельная).
Печать Исполнителя установки (если есть).
Форма Гарантийного талона является неотъемлемым приложением к настоящему Соглашению
3. Процедура отправки и приемки
3.1. Перед отправкой Поставщик предоставляет:
- Полный фото/видео отчет: целостность упаковки, комплектность, пломбы.
3.2. При получении Покупатель/дилер обязан:
- Проверить целостность упаковки и комплекта в присутствии представителя ТК;
- При повреждениях:
а) Составить акт с ТК в день получения;
б) Направить фото/видео доказательства Поставщику в течение 24 часов;
в) Предъявить претензию к ТК («Деловые линии» или иной перевозчик)
г) Гарантийные обязательства по Комплекту с Поставщика снимаются, в части повреждений, полученных при транспортировке. Гарантия на производственный брак сохраняется при условии соблюдения п. 2.3 и заполнения Гарантийного талона
3.3.Если повреждения выявлены дилером/клиентом при монтаже (в течение 14 дней):
- Немедленно приостановить установку;
- Направить Поставщику фото/видео с описанием дефектов;
- Выявление повреждений Комплекта в процессе монтажа, произошедших не по вине Поставщика, снимает гарантийные обязательства Поставщика. Поставщик не несет ответственности за такие повреждения и не обязан оказывать содействие в их устранении. Претензии по таким повреждениям не принимаются
4. Исключения из гарантийных обязательств
4.1. Гарантия не распространяется на:
- Комплектующие сторонних производителей (сцепление, подшипники и другие детали входящие, либо докупаемые в процессе монтажа Комплекта.);
- Работы по кардану ИП Галлямов Р.Р. (с. Зубово, Полевая, 44/2 к1, тел. +7 (347) 286-58-75);
- Дефекты из-за ДТП, нарушения эксплуатации или неквалифицированного ремонта;
- Повреждения при транспортировке (кроме производственного брака);
- Нарушение пломб или отсутствие записи о пробеге в гарантийном талоне.
5. Порядок предъявления гарантийных требований
5.1. Прием претензий осуществляется Поставщиком (г.Уфа, Бирский тракт, 31) или уполномоченным им сервисным центром при предоставлении
- Автомобиля, на который установлен Комплект, для проведения диагностики Поставщиком или уполномоченным им сервисом
-Заполненного Гарантийного талона с данными о пробеге автомобиля на момент установки и текущем пробеге ;
- Документов об оплате.
5.2. Основания для отказа:
- Отсутствие фото/видео отчета при получении поврежденного товара;
- Нарушение пломб;
- Просрочка 14-дневного срока для категории 2.3.
5.3. В случае если уполномоченный сервисный центр не способен провести диагностику или решить вопрос по гарантии, окончательное решение о признании гарантийного случая и способе его устранения принимается Поставщиком. Для этого Поставщик вправе потребовать предоставления Автомобиля Клиента для диагностики на своей площадке по адресу (г. Уфа, Бирский тракт, 31), либо использовать иные способы подтверждения/опровержения гарантийного случая (например, фото/видео материалов, проведение экспертизы по месту нахождения Автомобиля с участием представителя Поставщика).
6. Заключительные положения
6.1. Предоплата не возвращается при отказе менее чем за 14 дней до установки/отправки Комплекта.
6.2. Опоздание на монтаж более 2 часов: Поставщик вправе перенести установку или увеличить стоимость работ на 5 000 ₽ (при письменном согласии Покупателя).
6.3. Споры разрешаются в досудебном порядке. При не достижении согласия — в суде по месту регистрации Поставщика.
6.4. Актуальная версия Соглашения: на сайте и в зоне оплаты по адресу г. Уфа, Бирский тракт, 31.
6.5. Покупатель соглашается на обработку персональных данных в целях исполнения Соглашения.
Подписи сторон:
_______________/_________________
(Подпись уполномоченного представителя Поставщика)
М.П.
Покупатель:
«Подтверждаю ознакомление и согласие:
1) Гарантия действует при соблюдении раздела 2;
2) Принимаю процедуры приемки и претензий к ТК (раздел 3)»
_________________/_________________
(ФИО, дата, подпись Покупателя)